Що таке доставка післяплатою сдек. Сдек накладений платіж

На тижні вперше зіткнувся з необхідністю самому організовувати доставку. як вибирати транспортну компанію було не зрозуміло. Цей сайт виявився корисним, хоч і лякає. У всіх щось пропало, розбили, затримали на місяць. Обурення і біль просочили рядки відгуків. З іншого боку задоволений клієнт рідко сам піде шукати, куди б написати про те, який хороший постачальник. Проте, як порівнювати компанії на цьому сайті, крім цінників і читання відгуків поспіль не зрозуміло. Жодної зрозумілої рейтингу (як наприклад на Банкі.ру) не ведеться.

Але ближче до справи. СДЕК тут відрізняє від інших тільки наявність співробітника контролю якості, який систематично відповідає і коментує відгуки. У інших і не особ помітно, крім ******, але там зовсім інша аудиторія і цінник. Заявку оформив, тільки поспілкувавшись з підтримкою. Заявка прийшла на пошту. Дивно виглядали способи оплати. Я як одержувач, який сам організовує доставку, міг тільки вибрати оплату готівкою - одержувач. При цьому там приписка 20% якщо немає договору з відправником. Але менеджер сказала, що за передоплатою націнки немає, але попросила повідомити про оплату. Добре - оплатив, але не готівкою. Повідомив, хоча я взагалі очікую, що мене повинні повідомляти про такі речі, як отримання оплати. Менеджер підтвердила оплату - все добре, десь там поставила позначку. Спосіб оплати заявки на сайті СДЕК можна охарактеризувати як якось збоку. Спочатку не подумали, приробили потім. У еквайра була можливість виставити рахунок прямо в інтернет-банкінг. Зручно.

Після того, як кур'єр забрав вантаж. Повідомлення на пошту не прийшло. Номер накладної довелося дізнаватися голосом, щоб відстежити статус. Невелика незручність.

Була замовлена \u200b\u200bекспрес-доставка з Москви. По термінах претензій немає. День забрали. День в дорозі. На третій день у мене. Кур'єр подзвонив хвилин за 20 до приїзду. Прийнятно.

На одній коробці була невелика рвана діра, з якої виднілося виріб. Коробку розкрив. Дефектів вироби не було. Недбайливе ставлення, але в моєму випадку вантаж на щастя не була крихкий. Мінус.

Далі пішли дивні речі. Кур'єр дає мені чек на 100 рублів менше, ніж фактично сплачена вартість доставки і заявляє, що мною доставка не оплачене. У вас же готівкою - одержувач, - каже. Пояснюю. Дзвонить, запитує у менеджера, проходила така сума. Та каже, що немає. Кур'єр при цьому говорить мені, щось на зразок та, це ж СДЕК, і просить менеджера подивитися добре. Мене просить повідомити точну суму оплати. З'ясовується, що оплата все ж була, але на 100 більше, але при цьому я ще повинен 300 рублів за страховку. Пояснюю спочатку кур'єру (згоден з ним, не зовсім з ним це потрібно вирішувати), потім його менеджеру, взявши трубку, що заявку оплачував повністю. Повідомляв. З будь-яким націнками пост фактум не згоден.

Менеджер, мабуть як засіб переконання, нагадує про 20% при оплаті готівкою. Тому дивується, що хто вам таке міг сказати, що націнки немає за передоплатою. Під кінець розмови навіть почала погрожувати, що кур'єр не віддасть замовлення, якщо я не сплачу додаткові 300 рублів, які у неї в програмі. Я наполягав на своєму, що доставку оплатив повністю і договір (оферта) була суму в заявці. У підсумку вона пішла з кимось проконсультувалася і в підсумку дозволила віддати вантаж. Трохи довелося понервувати, в орг. питаннях мабуть бардак у СДЕК. До кур'єру, до речі, ніяких претензій. Поводився незворушно.

Разом, неоднозначне відчуття від послуг компанії СДЕК. Ніби як і шкоди немає і все привезли в строк, а з іншого певну кількість зайвих рухів тіла. Наступного разу, буду пробувати іншу компанію для порівняння.

СДЕК - швидкозростаюча, добре організована, клієнтоорієнтована компанія на ринку кур'єрських послуг і логістики, що об'єднала у своїй діяльності експрес-доставку, авіа-карго, магістральні і мультимодальні перевезення.

Компанія СДЕК успішно працює на російському ринку кур'єрських послуг і логістики з 2000 року!

Ми надаємо широкий спектр послуг, що дозволяють задовольнити будь-які потреби бізнесу клієнта. Доставка вантажів та документів здійснюється більш ніж в 10 000 міст по всьому світу, більше 3 500 міст в Росії, у тому числі 1 200 обслуговується нашими кур'єрами. Понад 130 підрозділів і представництв в містах Росії і Казахстану зробили наші послуги доступними по всій країні. Тільки надійні перевізники стають нашими партнерами. Щоб забезпечити швидкість доставки, ми комбінуємо різні види перевезень і відстежуємо місцезнаходження вантажу на всіх етапах транспортування.

СДЕК входить до складу Національної Асоціації Дистанційної Торгівлі (Надто). СДЕК - один з найактивніших і привабливих гравців російського ринку експрес-доставки з комплексною пропозицією по обслуговуванню інтернет-магазинів.

коментувати

Коментарі до відкликання

3 листопада, 2016 рік Дивно, але Ви ж і вказали 450 рублів. Що складного-то? Ви робите інтернет магазин, значить повинні володіти знаннями хоча-б 5-6 класу загальноосвітньої школи. А до PHP у Вас претензій немає випадком? До речі зауважу, що Ви ще напевно не заплатили податки з післяплати, тому що в податковій Вам цього не пояснили.

3 листопада, 2015 рік Добридень!
Олексій, по даній накладній оголошена вартість товару дорівнює 15990руб. до оплати за товар зазначено 450 руб., і за доставку 450 руб., загальна сума до оплати 900руб. Стільки і було взято з одержувача, згідно з даними за накладною, яку Ви, самостійно створили в особистому кабінеті, Роздрукували і привезли до нас в офіс. Згідно з регламентом надання кур'єрських послуг відправник повинен забезпечити відправлення вірної інформаціей.Нашей провини в даному випадку немає.
(Варфоломєєва Тетяна, менеджер відділу якості)

5 листопада, 2015 рік Іншої відповіді не очікував. Навчіть Ваших операторів повністю допомагати клієнтам в заповненні документів, а не так: "Там самим легко розібратися". Ось у Вашій системі і розібралися, клієнт не правильно, за - то у нас все добре.

Вантажі тепер відправляю через DHL, там хоч і дорожче, але оператори не жують під час розмови, все пояснюють і нікуди не посилають.

Удачі Вам з Вашим сервісом.

29 грудня, 2015 рік Хоча, при складанні накладної - складно НЕ зрозуміти, яку суму поставити в графі "Оплата з клієнта за товар". Написано все для дилетантів, простіше нікуди ...

29 грудня, 2015 рік Олексій, якщо уважно вчитатися в те, що Ви пишете - можна помітити, що сума до оплати за товар вказана в розмірі 450 руб. Хіба не так? Мабуть це Ваша помилка, а не СДЕКа, визнайте це!

Хоча 15 тисяч звичайно шкода ... Дорогий урок для Вас вийшов ..

5 листопада, 2015 рік Добридень!
Олексій, крім закріплений менеджерів в нашій компанії діє підтримка і консультація по гарячій лінії і в он-лайн додатку "он-лайн консультант".
Наші менеджери завжди раді допомогти. (Єлизавета Ускова, менеджер відділу якості)

2 листопада, 2015 рік Олексій, добрий день!
Дозвольте принести вибачення від імені компанії за надані незручності!
Будь ласка, уточніть номер накладної. (Маргарита Стріковская, менеджер відділу якості)

2 листопада, 2015 рік 1017203109. Тільки я мало вірю в справедливість і в те, що Ваша компанія визнає що не праві. Винен завжди клієнт.
Успіхів у розвитку.

Article__text p, .checkout-gift p, .checkout-orderinfo p, .textpage p (color: # 8c8c8c;) ol li (color: # 8c8c8c;)

Увага! Ми не можемо відправити замовлення негайно, як тільки ви його підтверджуєте нам.

У СДЕК свої вимоги і умови виписки накладних та відправлень, в середньому заявку на паркан
і відправку вантажу вимагають подати за 1-2 дня, із зазначенням повних даних клієнта, з кількістю
і найменуванням відправлення. В середньому відправки здійснюються 2 - 3 рази на тиждень. Ми працюємо
над цією ситуацією, а поки що враховуйте будь ласка, що терміни отримання кілька зсуваються.

Накладений платіж - це можливість оплати замовлення в момент його отримання в пункті видачі замовлень СДЕК, або у кур'єра СДЕК.

Звертаємо Вашу увагу, що при оплаті замовлення післяплатою, вартість замовлення більше, ніж при інших способах оплати.

Оплата післяплатою можлива тільки за умови доставки СДЕК і замовленні через сайт. Щоб скористатися цим способом оплати, Вам необхідно на сторінці оформлення замовлення: вибрати спосіб доставки - «СДЕК. Накладений платіж »і вибрати спосіб оплати« Післяплата ».

Увага! Мінімальна вартість замовлення повинна бути не менше 1500 рублів
і максимальна не більше 30000 рублів.

Обмеження за мінімальною вартістю - наша умова, так як на жаль трудовитрати по оформленню та відправці значно перевищують одержуваний прибуток. Вартість замовлення при оплаті способом післяплати складається з:

1. Заявленої вартості замовлення (тобто вартості замовлених Вами товарів)
2. Вартості доставки, що визначається в залежності від ваги, габаритів і відстані.

Вибираєте Москву (Санкт-Петербург) і Ваше місто, вказуєте вагу і габарити товару (в більшості випадків він є у нас в описі товару) Остаточне вартість Вам скаже менеджер, так як має можливість зважити вантаж з упаковкою та уточнити вартість.

Увага, є фізичні обмеження!

1. Максимальна вага замовлення (до 30 кг) і габарити залежать від напрямків доставки.
2. Забороняються до пересилання рідини і тендітні предмети - лампи, світильники.
3. З метою забезпечення збереження відправлень все гітари відправляються тільки в нашій додаткової упаковці - вартість її складає всього 500 рублів. Вага відправлення при цьому збільшиться всього на 3 кг, але ця упаковка гарантує, що замовлена \u200b\u200bВами гітара дійде до Вас цілої (для деяких напрямків вартість доставки вважається за об'ємною вагою - необхідно у показувала габарити упаковки 121х61х24см або 131х56х17см в залежності від упаковки).

Якщо вартість гітари перевищує 10000 рублів, то додаткова упаковка
надається Вам безкоштовно.

З клієнта не стягується вартість пені за послугу переказу готівкових коштів (це ми беремо на себе). Тобто ви оплачуєте тільки вартість товару і вартість доставки, зазначену в підтвердженому Вашим менеджером замовленні.

Коли Ваші товари будуть доставлені, на Вашу електронну адресу або по телефону надійде повідомлення з СДЕК про доставку замовлення. Рекомендується, щоб ви отримали замовлені товари протягом 3 днів після отримання повідомлення.

Якщо ви не встигли забрати своє замовлення протягом 7 календарних днів, то СДЕК відправляє Ваше замовлення назад нам.

Спосіб оплати «накладений платіж» працює тільки для доставки вашого замовлення в межах Російської Федерації та можливий тільки для фізичних ліц.Юрідіческім особам замовлення післяплатою не потрапляють.

плюси

Спосіб покупки з післяплатою дуже зручний для покупця - по наступних причин: Ви економите час. Припустимо, Ви вирішили купити товар по передоплаті. Це означає, що спочатку Вам потрібно відвідати банк, і оплатити покупку. Тим самим Ви витрачаєте час на візит до банку. Якщо ж ви робите покупку з післяплатою, Ви одночасно оплачуєте покупку, і тут же забираєте її - все робиться за один візит в пункт видачі СДЕК або безпосередньо у кур'єра СДЕК; Ви позбавлені від шахрайства з боку недобросовісного продавця. До нашої компанії, природно це ніяким чином не відноситься.

Обговорити цей спосіб оплати і внести свої зауваження та побажання ви можете на нашій сторінці