Чи обов'язково купувати гарантію на телефон. Який термін гарантії встановлюється на стільникові телефони по закону? Додаткове страхування при покупці телефону, планшета, ноутбука

Ну а що стосується розцінок - просто розділіть вартість «Базового» пакету на поточний курс євро, і ви отримаєте приблизно 150 €. Решта дві суми виходять простим множенням базової в два і три рази, відповідно. По всій видимості, вартість страхових програм прив'язана до курсу європейської валюти через зарубіжного базування компанії і відповідного спрощення розрахунків.

А як у них?

Зрозуміло, за кордоном програми страхування автомобіля від поломок теж існують, і як простий ілюстрації ми візьмемо MBI від одного з найбільших страховиків світу - компанії GEICO.

MBI - це Mechanical Breakdown Insurance, тобто якраз горезвісне страхування від поломок. Детального опису програми на сайті компанії немає, а для отримання докладної інформації бажаючим пропонують зателефонувати на цілодобову гарячу лінію, але коротка розповідь про те, як виглядає ця пропозиція, все ж доступний. GEICO пропонує MBI для власників автомобілів не старше 15 місяців і з пробігом менше 15 000 миль. Надалі, ставши клієнтом, автолюбитель може продовжити дію програми на термін до 7 років або до досягнення 100 000 миль пробігу в залежності від того, що настане раніше. Ну а суть страхування полягає в тому, що після перевищення франшизи в $ 250 компанія буде оплачувати весь механічний ремонт за винятком ТО і зношуються.

До слова, на відміну від наших «скромних» страховиків, GEICO безпосередньо порівнює свою пропозицію з розширеною гарантією від виробника, однозначно позначаючи перевага першого. У числі наведених аргументів - ремонт всіх без винятку систем і агрегатів, на відміну від «списку елементів», які підлягають гарантійному ремонту у більшості автовиробників, економія грошей завдяки незначності «надбавки» до основного страхового платежу в порівнянні з великою сумою, яку потрібно попередньо внести за додаткову гарантію, а також можливість ремонтувати автомобіль «там, де вам хочеться». Що ж, звучить переконливо - шкода, не вистачає подробиць. Чи не дзвонити ж в США, справді.

реальна затребуваність

Розрахунки і оцінка гарні для потенційних клієнтів, але цікаво і знати, наскільки подібні послуги реально затребувані серед автовласників. Щоб це з'ясувати, ми опитали героїв матеріалу.

В   Volkswagen відразу пояснили, що програма знаходиться в пілотній фазі, тому ніяких конкретних статистичних даних ще немає, але факт її запуску на федеральному рівні свідчить про її затребуваності. Коментар, відповідно, був досить загальним.

В теперішній момент  програма знаходиться в пілотній фазі, деякі дилери Volkswagen вже пропонують дану послугу. Федеральний запуск по дилерській мережі ми плануємо здійснити в наступному році.

Даний продукт є затребуваним на ринку, особливо в умовах поточної економічної нестабільності, коли клієнти не готові швидко продавати придбаний автомобіль, а планують продовжувати терміни володіння машиною. Для клієнта дана програма означає безтурботне володіння автомобілем протягом додаткових 1-3 років, при цьому покриття сервісних послуг практично ідентично з заводським (тут все залежить від пакета і терміну дії сертифіката постгарантійне підтримки).

Що таке розширена або безпечна гарантія?

Найчастіше кожен магазин пропонує свою розширену гарантію, що робить ситуацію ще більш заплутаною. У деякому роді, це схоже на те, коли ви купуєте страхування автомобіля або медичну страховку. Наприклад, якщо ви купуєте телефон або планшет, виробник зазвичай пропонує річну гарантію, але магазини продають додаткове гарантійне час після закінчення виробництва. Ви можете запропонувати другий рік гарантії або більше, і чим довше ви хочете отримати додаткову гарантію, тим вище вартість.

Крім того, є можливість отримання додаткова гарантія  при покупці автомобіля з пробігом в рамках програми Das WeltAuto. За інформацією від дилерів, які працюють за програмою Das WeltAuto, така опція є дуже затребуваною.

В Ford проводять пряму паралель між і затребуваністю послуги, що логічно - деяка частка тих, хто відклав оновлення автомобіля, цілком можуть стати клієнтами ФСК.

Популярність Форд Сервіс Контракт і аналогічних йому продуктів сильно залежить від того, як довго клієнти планують користуватися автомобілями і який пробіг прогнозують до того, як перепродадуть їх другим власникам. У січні цього року автомобільний ринок продовжував падати. Ті клієнти, які могли дозволити собі новий автомобіль, купили його в грудні. Решта прийняли рішення продовжувати користуватися наявними у них автомобілями до настання кращих часів. Це призвело до істотного збільшення терміну володіння новим автомобілем, а отже і зростання інтересу клієнтів до Форд Сервіс Контракт. В на початку 2015 року було продано так багато Форд Сервіс Контрактів, скільки ми ніколи не продавали раніше за всі 9 років існування цього продукту на ринку. Цьому допомогло ще й те, що клієнт може купити Форд Сервіс Контракт в будь-який момент, поки діє заводська гарантія на автомобіль. Це відрізняє його від інших аналогічних продуктів.

Перше, що вам потрібно зробити, це з'ясувати, скільки коштує вам страхування або додаткова гарантія, що вони покривають, і якщо у них є якийсь франшиза. Якщо ви звикли страхувати або купувати розширені гарантії продуктів, і у вас немає проблем з оплатою більше, ви, ймовірно, будете більш спокійними, купуючи цю страховку або додаткову гарантію. Ви зламали більше одного телефону? Ви падали в унітаз не один раз? Ви часто втрачаєте свій телефон?

Як обробляється претензія при обміні на Аліекспресс?

Якщо так, то, ймовірно, краще для вас страховка. З іншого боку, якщо ви не втратили телефони, які не були зламані або не були пошкоджені, можливо, варто не платити занадто багато. Важливо мати на увазі, що виробник має гарантію на один рік з придбанням пристрою і, як правило, проблеми з виробництвом з'являються протягом цього першого року. Так що частково ви охоплені.

Загалом можна сказати, що в цьому році популярність продовженої гарантії істотно зростає слідом за збільшенням середнього терміну володіння автомобілями.

В   Nissan  змогли не тільки розповісти про важливість послуги для компанії, але і надати більш докладну статистику її використання діючими клієнтами. Лідером за популярністю очікувано став найменш витратний річний контракт.

Продукт затребуваний як дилерськими центрами, так і клієнтами.

Близько 15% покупців нових а / м набувають контракти за програмою NS3 +. Найпопулярніший продукт - це контракт на 1 рік або до досягнення пробігу 125 тис. Км.

Також є продукти на 2 роки або 150 тис. Км і на 3 роки або 200 тис. Км. Клієнти з діючими контрактами NS3 + мають можливість продовжити дію до 3 років або 200 тис. Км.

Знову ж, проаналізуйте історію свого планшета і навіть врахуйте ваші різні мобільні пристрої, щоб дізнатися, скільки ризику ви могли б мати в різних ситуаціях. Заводська гарантія не найкраща. Багато пропонують тільки одну річну гарантію на деталі і три роки роботи. Як правило, найдорожчим є праця.

Розуміння полягає в тому, що телевізори є крихкими і можуть бути швидко пошкоджені. Як не думати про це, якщо вони стають тоншими кожен раз. Так, ви можете легко зламати його, якщо ви упустите його і натиснете молотком, але реальність така, що при нормальному використанні ці телевізори дуже довговічні.

Клієнт має можливість придбати контракт як в період до досягнення а / м віку 12 місяців з дати початку гарантії, в такому випадку діє спеціальна знижка, так і в період після 12 місяців до досягнення а / м віку 36 місяців з дати початку гарантії.

З точки зору вузлів а / м, які входять в покриття в рамках даного продукту, цей список на 99% ідентичний списку покриття в рамках заводської гарантії за винятком вузлів, схильних до природного зносу (наприклад, елементи підвіски, гальмівні диски і т.д.)

Крім того, майте на увазі, що телевізори майже завжди знаходяться в одній позиції протягом тривалих періодів часу. Як і інші продукти, основні проблеми виникають, коли ви починаєте використовувати його. Через 5 або 10 років ви можете це змінити, але майте на увазі, що ціни на телевізор сильно знизилися.

Домашні звукові та розважальні системи

Категорія схожа на телевізори. Ми поміщаємо їх в вітальню нашого будинку, і вони залишаються там протягом тривалих періодів часу. Більшість з них також представляють свої основні проблеми на початку використання, тому вони будуть знаходитися в гарантійному періоді виробника.

Дилерські центри дуже зацікавлені в максимізації продажів даного продукту, так як для них це не тільки можливість додаткового завантаження сервісних потужностей при наданні послуг з ремонту в рамках програми NS3 +, але і можливість утримувати клієнтів в сервісі офіційного дилера після закінчення терміну заводської гарантії, тому що по умовами програми все періодичне обслуговування повинно бути проведено в офіційних дилерських центрах Nissan.

В цьому випадку вам краще пізнати загальну вартість страхування і те, що вона покриває і аналізує, чи дійсно це коштує. Загалом, додаткова гарантія одного не варто. Якщо ви купуєте старий комп'ютер і не маєте будь-якої гарантії, майте на увазі ціну, яку ви платите за це, і вартість додаткової гарантії. У багатьох випадках це не варто було б того.

Ця страховка додається до обов'язкової гарантії, пропонованої виробником будь-якого продукту, ні в якому разі не замінює його. Страхування, що забезпечує покриття по всьому світу, яке покриває випадкові збитки, що не покриваються гарантією, і які також можуть бути передані іншій особі, якщо ми продаємо пристрій. Давайте розглянемо характеристики сервісу.

Але найбільш детальний і цікавий відповідь ми отримали від Ингосстраха - там не тільки назвали конкретну цифру продажів поліса «Овертайм», а й розповіли про те, як клієнти змогли нею скористатися.

Гарантія заміни, обміну, повернення та ремонту на Аліекспресс.

Якщо ви вперше купуєте на Аліекспресс телефон, автомагнітолу, смартфон або іншу електроніку, то стаття про гарантії обміну, повернення та ремонту на цій торговельному майданчику, Про існуючі плюси і мінуси чинної програми гарантійних зобов'язань допоможе вам знайти відповіді на найбільш часто виникають питання.

Ви дізнаєтеся про підводні камені, з якими можете зіткнутися при покупці дорогої електроніки, а також дізнаєтеся, чи є сенс купувати додаткову гарантію.

Чи є гарантія на телефони, автомагнітоли, смартфони, прилади, електроніку на Аліекспресс?

Не всім покупцям, які купують смартфони або планшети, відомо про існування послуги безкоштовного гарантійного ремонту на придбану в Аліекспресс техніку

• Раніше на Аліекспресс покупці купували техніку без гарантії. Про те, щоб оформити на дорогу покупку гарантію, можна було тільки мріяти.
• У завдання продавця входила лише своєчасна відправка товару, отримання якого покупець повинен був підтвердити. Все, що відбувалося з надісланими технікою далі, продавця не цікавило.
• І якщо недешевий телефон або планшет, порадувавши власника перші кілька тижнів, раптом виходив з ладу, то ремонтувати поломку доводилося за свої гроші. Знайти майстра, який би взявся за ремонт техніки китайського бренду, було складним завданням: не всі майстерні брали таку техніку.

Дізнатися, чи надається на пристрій гарантія, можна на сторінці товару

• Зовсім недавно адміністрація торгового майданчика Аліекспресс повідомила користувачам про те, що купуючи у них мобільний пристрій або планшет, можна оформити за невелику додаткову плату гарантію або обмін.
• Більше інформації про це читайте на офіційному сайті.

У разі поломки товару або виявлення при отриманні посилки яких-небудь дефектів незначні витрати на гарантію окупляться, адже ремонт буде проведений зі значною економією.

Гарантію можна замовити на техніку, таку як телефон, смартфон, планшет, автомагнітола, електроніка.

Ви будете впевнені в тому, що, якщо придбаний товар протягом року перестане працювати, можна розраховувати на гарантійне обслуговування, а це відчутна економія коштів. Гарантія надається для покупців інтернет-рітейлера з Росії, США, Іспанії.

Що ж мається на увазі під гарантійним зобов'язанням Аліекспресс?

• Умови гарантії полягають в тому, що покупець отримує право звернення до авторизованого сервісного центру свого міста (а це понад 80 російських міст) для здійснення ремонту техніки.
• При виникненні гарантійного випадку покупець також може відправити техніку в Москву, де буде проведено ремонт вироби. Варто відзначити, що ремонт в разі поломки можливий на 16 день після отримання посилки.

• Якщо ж поломка виявлена ​​раніше, то покупець може зв'язатися з продавцем і вирішити це питання.
• Смартфони на Аліекспресс користуються у російських покупців особливою популярністю, адже на ресурсі продаються мобільні пристрої хорошої якості  і за вигідною ціною. Фірма Вайстек здійснює гарантійне обслуговування.

Гарантію можна оформити:

• на всі смартфони з операційними системами Android, IOS, Windows, Symbian OS (на кнопкові телефони гарантійне обслуговування не поширюється)
• на планшети з операційними системами Android, IOS, Windows

У сервісному центрі ремонт техніки Аліескпресс здійснюється протягом 20 діб. Якщо на ремонт знадобиться більше часу, то співробітники запропонують клієнтові обміняти пристрій на нове або його вартість буде компенсована.

Як працює гарантія обміну і повернення на Аліекспресс?

• Замовити гарантію на Аліекспресс можна при оформленні замовлення на телефон або планшет. На сторінці оформлення замовлення передбачена опція покупки гарантії або можливості здійснення обміну терміном 1 рік.
• Гарантійне обслуговування на Аліескпресс здійснюють кілька компаній. Покупець вибирає ту компанію і вид гарантії, які йому більше підходять.
• Після цього можна переходити до оформлення замовлення.

Гарантія ремонту на товар

Як скористатися гарантією обміну, повернення та ремонту на Аліекспресс?

Покупці техніки на Аліекспресс можуть скористатися двома видами гарантії:

• «Гарантією обміну»
• «Гарантією ремонту»

До кожного товару застосовується тільки один вид гарантії, і купується вона безпосередньо при оформленні покупки товару. Покупець не може придбати окремо послугу «Гарантія ремонту на 1 рік». Гарантійне обслуговування здійснюється в тій країні, куди був доставлений товар.

Умови гарантійного обслуговування Аліекспресс в Росії в сервісних центрах Wisetech-service і Tomrepair

• Якщо покупець не замовив послугу гарантійного обслуговування при купівлі техніки на, то за її ремонт доведеться платити свої кревні.
• Послуга «Гарантія» не має фіксованої ціни. Вартість її залежить від вартості товару і становить 4-7% від цієї суми.
• Якщо ви отримали несправний товар, то в перші 15 діб на торговому майданчику діє програма із захисту покупців. Це означає, що при виявленні дефектів або несправностей покупець відкриває суперечка з продавцем і йому повертають гроші.

Гарантія ремонту на Аліекспресс

Гарантія обміну або ремонту оформлена, як же вона буде діяти?

• Якщо придбане на Аліекспресс виріб перестало працювати, то покупцеві потрібно зайти на головну сторінку Аліескпресс.
• Натиснути на кнопку " Особистий кабінет".
• Натиснути на кнопку "Мої замовлення«.
• На сторінці вказати одиницю техніки, яка вийшла з ладу, і натиснути на посилання «Скористатися гарантією».
• Після цього необхідно ввести в бланк контактні дані і викласти проблему. Коли заявка буде підтверджена, покупцеві потрібно відправити вийшло з ладу виріб на ремонт.
• Далі слід відправити звернення в службу підтримки Wisetech-service і Tomrepair, вказавши номер замовлення на Аліекспресс.  Саме Wisetech-service і Tomrepair є безпосередніми виконавцями послуги ремонту. Витрати по пересилці оплачує фірма в тому випадку, якщо поламана річ потрапляє під гарантію.
• Залишиться тільки дочекатися повернення мобільного пристрою, Планшета або іншої техніки з ремонту повністю в робочому стані.
• Гарантійний період триває до здійснення заміни або повернення несправної техніки, після чого надана покупцеві послуга по даному замовленню вважається недійсною.
• При зверненні в сервісний центр з поломкою, яка не є гарантійною, ремонт і пересилку здійснюють за рахунок покупця.

Як обробляється претензія при обміні на Аліекспресс?

• При подачі заявки на обмін за вказаною в бланку адресою, несправність приладу покупець може привезти в сервісний центр сам, або скористатися кур'єрською доставкою. Термін обробки заявки складає 20 днів.
• Після закінчення цього терміну клієнт отримує новий пристрій.

Тривалість обробки заявки пояснюється проходженням перевірки в п'ять етапів:

• відправляється звернення покупця і файл, на якому видно поломка, вказана суть скарги
• співробітники перевіряють скаргу
• очікується отримання пристрою і проводиться його перевірка, перевіряються причини виникнення поломки
    приймається рішення щодо ремонту або обміну пристрою на нову модель

Гарантія повернення Аліекспресс не поширюється на:

• копії виробів або крадені екземпляри
• якщо покупець неакуратно використовував пристрій, що призвело до пошкоджень
• при неправильній експлуатації, транспортуванні, зберіганні, підключенні
• якщо клієнт не дотримувався правила догляду за пристроєм
    якщо на пристрої пошкоджена маркування із зазначенням серійного номера
• якщо серійний має деякі зміни, знищений або його практично не видно
• при порушенні цілісності контрольної пломби (якщо вона передбачена виробником)
• після закінчення гарантійного терміну
• при наявності пошкоджень, які викликані природним зносом
• при проведеної раннє заміні повністю або виробленої або виплати компенсації вартості пристрою покупцеві

Що краще: гарантія обміну або ремонту на Аліекспресс?

Мільйони покупців Аліекспресс цікавляться питанням: «Що краще вибрати при покупці китайської техніки: гарантію ремонту або гарантію обміну?».

У відеоролику, представленому нижче, докладно розповідається про те, чим відрізняється кожен вид гарантії, яка вартість послуги.

Відео: що вибрати гарантію обміну або ремонт

Гарантія повернення, обміну і ремонту на Аліекспресс: відгуки

Максим, 29 років: «Купував на Аліекспресс телефон Meizu m3s mini. Оформив гарантію на обмін. У телефону відразу виявилася поломка. Проблема виникла вже на етапі заповнення форми після натискання на кнопку «Скористатися гарантією». Аліекспресс не присилати посилання на потрібну форму, перенаправляючи на той варіант, який не є дійсним. Але навіть після відправки мого звернення, я не впевнений, що телефон поміняють, оскільки прийшли зовсім незрозумілі умови відправки: необхідно було відсилати пристрій тільки з кур'єром. Але як бути, якщо кур'єр доставить телефон у вихідний день або в неробочий час? Словом, простіше було б відремонтувати за свій рахунок. »

Павло, 48 роківКупував на Аліекспресс телефон Leagoo Shark1. Виявилася проблема з камерою (НЕ фокусувалася). Таку поломку можна легко виправити: просто поправити гумку навколо модуля камери. Але оскільки у мене була оформлена гарантія, то я вирішив пройти по більш складного, але менш витратним шляху: після оформлення заявки відправив пристрій за вказаною в бланку адресою. Надійшла пропозиція від Аліекспресс на заміну або на грошову компенсацію. Гроші довго не приходили, тому довелося звертатися в онлайн підтримку. »

Катерина, 35 років:  «Замовила гарантію на смартфон, який купувала на Аліекспресс. Заплатила не багато, незабаром після покупки смартфон перестав працювати і довелося скористатися гарантією. Після місяця листування, відправки зламаного смартфона в сервісний центр, я отримала новий справний. »

Віталій, 42 роки:  «Купував телефон на Аліекспресс. Оформив гарантію. Але не думаю, що вона мені знадобиться, оскільки телефон працює без збоїв.