Пропали товари з кошика aliexpress. Що робити, якщо продавець видалив магазин

Замовлення оформлений, оплачений, відправлений або знаходиться в процесі обробки, а продавець видалив магазин ... На Аліекспресс буває ще й не таке, тому - без паніки, система захисту покупця працює і в цьому випадку!

Чому продавець видалив магазин

Спочатку розберемося з-за чого може статися така неприємна ситуація? - такий же звичайний чоловік, як і його покупці, реалізація товарів - безпосередня робота (бізнес, дохід) китайського продавця з усіма непередбаченими бізнес-проблемами ... Кілька варіантів поширених причин, за якими з вибраного покупцем китайського магазину зникають усі товари або магазин зовсім видаляється з торговельного майданчика Аліекспресс:

1. Реорганізація магазину (передача новому власнику, злиття, поділ і т.п.). В цьому випадку найімовірніше, що через деякий час онлайн-магазин знову заповниться товарами і почне функціонувати як і раніше.
2. Жорстка конкуренція продавців на торговому майданчику. Покупців на сайті, звичайно, мільйони ... але і кількість китайських магазинів не менше. Як правило, без досить високого рейтингу продажу в магазині йдуть не найкращим чином. Багато китайських продавці в таких умовах змушені згорнути свій інтернет-бізнес і зайнятися іншою діяльністю, а покупцеві не варто очікувати швидкого повернення магазину на торговельний майданчик.
3. Шахрайські дії продавця. Незважаючи на постійний контроль з боку, на торговому майданчику частенько зустрічаються продавці-шахраї, які розраховують на легкий заробіток через недосвідченість або необізнаності покупців про свої права. У цьому випадку покупцеві годі й сподіватися на отримання товару, а відкривати диспут (суперечка) або звертатися зі скаргою до адміністрації Аліекспресс.

Що робити, якщо продавець видалив магазин

Отже, неприємна ситуація все-таки трапилася - продавець видалив магазин ... Як вирішити проблему з отриманням оплаченого товару або поверненням грошей за нього? Тут теж існує кілька варіантів, пов'язаних з сумлінністю (або недобросовісністю) продавця, а також з конкретним статусом товару на поточний момент.

1. Товар ще не відправлений, а цього магазину (продавця) вже немає. тоді:

• Покупцеві можна самостійно скасувати замовлення однойменною кнопкою в розділі «Мої замовлення». Причиною запиту на скасування замовлення можна вказати «Мені не потрібен цей товар» або «Товару немає в наявності». Для відповіді на запит щодо скасування замовлення продавцю дається 5 днів. Якщо продавець не відповість, то після закінчення цього терміну замовлення скасовується і гроші повертаються покупцеві.
• Покупцеві можна просто дочекатися закінчення часу обробки замовлення. Після закінчення цього часу замовлення з невідправленим товаром скасується автоматично, а діюча на Аліекспресс поверне всю заплачену за нього суму.

2. Товар вже відправлений, а магазин (продавець) зник з торгового майданчика. тоді:

• Покупцеві можна спокійно чекати отримання посилки при нормальному відстеження трек-номера. Можливо сумлінну продавець перед закриттям магазину розпродав і чесно відправив залишки свого товару. Покупець також повинен уважно стежити за терміном захисту замовлення. За кілька днів до його закінчення при неотриманні посилки відкривати диспут (суперечка) на повернення повної суми з причиною «Захист замовлення вже закінчується, але посилка все ще в дорозі». Продавець, сумлінно відправив замовлення, запропонує продовжити термін захисту замовлення - це нормально. Можна погодитися і ще трохи почекати, а можна не робити взагалі ніяких дій. Для вирішення спірних питань між покупцем і продавцем на Аліекспресс дається 10 днів. У разі недосягнення домовленості, спір переходить на розгляд адміністрації, яке в більшості випадків триває так само протягом 10 днів. Тому у покупця-продавця є в запасі сумарно 20 днів. За цей час затрималася на митниці (поштою) посилка може благополучно дійти до покупця, який закриє суперечку в зв'язку з отриманням товару. Або Аліекспресс вирішить суперечку на користь покупця і поверне гроші.
• Покупцеві необхідно відкрити диспут (суперечка), коли трек-номер не відстежується на поштовому сервісі. Бажано враховувати терміни початку відстеження трек-номера. Як правило, це відбувається не раніше тижня після відправлення товару. Також необхідно попередньо написати продавцеві повідомлення в деталях замовлення про неправильне трек-номері з додатком скриншота. Це послужить додатковим доказом несумлінності продавця при загостренні спору і передачі його на розгляд адміністрації Аліекспресс. Після відкриття спору у продавця є 5 днів для відповіді покупцеві. Проігнорований продавцем суперечка після закінчення 5 днів вирішується на користь покупця, система Escrow повертає гроші у встановлений двотижневий термін і замовлення завершується. В якості причини спору можна вказати «Немає інформації про відстеження» (100% вирішення спору на користь покупця).

Працює! Тому покупцеві для захисту від продавців-шахраїв своїх часу, нервів і гаманця залишається тільки вивчити цей механізм і правильно його використовувати.

Як відновити кошик на Алі? Читайте відповідь в статті.

Кожен покупець заходить на Аліекспресс   , Щоб вибрати потрібний товар з величезного асортименту за низькими цінами. Спочатку товари складаються в Кошик, а потім з неї можна оформити замовлення. Але часто буває так, що товари з Кошики пропадають. Як їх відновити і чому так відбувається? На ці та інші питання ви знайдете відповіді в статті.

Якщо у вас ще немає облікового запису на Аліекспресс   , То, допоможе його створити. Також ви можете і зареєструватися за ним.

Так чому з кошика на Аліекспресс   зникли товари? Така проблема часто виникає у покупців Алі. Людина заходить в свій аккаунт, відкриває Кошик, а вона порожня, хоча ще вчора він поклав в неї кілька десятків позицій. Можливо, був використаний інший профіль для входу.

Порада:   Перевірте, ви увійшли в той акаунт, в якому у вас в Кошику були товари. Якщо немає, тоді закрийте його і зробіть вхід під іншим користувачем.

Якщо зроблено все правильно і ви перебуваєте в тому акаунті, який потрібен, тоді прочитайте інші рішення проблеми:

• Перезавантажте пристрій.   Можливо ваш гаджет або ПК не стикується з сайтом Алі. Потім виконайте вхід.
• Почекайте деякий час, може сайт перевантажений запитами і некоректно працює.   Зайдіть на нього через годину або два, проблема повинна зникнути.
• Зверніться в службу підтримки сайту, Поясніть проблему. Зазвичай центр підтримки вирішує всі питання оперативно.

сайт Аліекспресс   дуже популярний у багатьох країнах світу. Тому часто трапляється таке, що виникають проблеми з його роботою. Треба трохи почекати або попросити про допомогу адміністраторів.

Якщо ви видалили товари самостійно, то відновити їх не вийде. Але можна ці товари знайти заново. Щоб не виконувати пошук від початку і до кінця, ви можете їх знайти у вкладці «Нещодавно переглянуті». Вона знаходиться завжди на одному місці на багатьох сторінках Алі, внизу монітора, праворуч. Натисніть на цю кнопку.

Відразу з'являться товари, які ви недавно переглядали. Прокрутіть все пропозиції до кінця або натисніть «Подивитися ще».

Клікайте на товар, який вам потрібен з цієї стрічки. Відкриється його сторінка. Виставите параметри і натисніть «У кошик».

Як відновити кошик на Аліекспресс: додайте знову до Кошику

Так, один за іншим, ви зможете відновити Корзину на Аліекспресс   і все товари в ній, які були обрані раніше, але зникли.

Тепер ви знаєте, як відновити товари в Кошику. Але, де знайти і відновити вилучені замовлення на Аліекспресс   ? Часто буває, що покупець випадково видаляє замовлення, а потім розуміє, що він йому потрібен і хоче замовити той чи інший товар. Інструкція:

Зайдіть на головну сторінку сайту, і натисніть на «Мій Аліекспресс», а потім "Мої замовлення".

Після цього відкриється сторінка управління вашими замовленнями. Зліва є колонка з активними посиланнями. натисніть на «Дистанційні замовлення».

Потім з'явиться сторінка, на якій будуть всі ваші віддалені замовлення. Ви можете відновити їх або видалити остаточно.

якщо натиснете «Відновити замовлення», То він знову з'явиться в списку на сторінці "Мої замовлення". На Аліекспресс все просто - не потрібно спеціально запам'ятовувати, що хотілося б купити. Сайт сам все запам'ятовує, а вам потрібно тільки кликати на вкладки і активні посилання - все швидко і легко!

Відео: Як повернути віддалений замовлення на Aliexpress?

Що робити якщо пропали замовлення в особистому кабінеті на Аліекспресс?

4.2 (83.64%) 22 оцінок.

Якщо ви виявили, що у вашому особистому кабінеті на пропали всі замовлення, не лякайтеся! Вони не зникли безслідно, їх просто сховали під лист календаря. Тобто, коли в розділі «Мої замовлення» присутній значний список сторінок, а термін давності завершених угод становить 6 місяців, такі замовлення просто ховаються адміністрацією майданчика. При спробі перейти на одну зі сторінок давніх замовлень, вам буде показаний порожній лист, а лічильник сторінок скоротиться.

Для того щоб повернутися до раніше завершеним операціях необхідно вручну вказати бажаний діапазон для перегляду вашого списку. У фільтрі замовлень на іконку календаря і виберіть дату демонстрації.

Пропала інформація про незавершене замовленні

Дана ситуація може виникнути, якщо ви зробили замовлення на, минаючи процедуру підтвердження реєстрації. Тобто, ви увійшли на сайт, вибрали потрібний вам товар, поклали його в кошик, вказали дані для реєстрації, ввели адресу доставки і оплатили його.

Справа в тому, що саме адресу електронної пошти і є логіном для доступу до ваших замовлень. На початковому етапі ви, звичайно ж, побачите своє замовлення. Але уявіть собі ситуацію, якщо ви помилилися при введенні адреси хоч на одну букву або цифру. Після певного часу, якщо ви не зробите на сайті ніяких дій, Аліекпресс автоматично завершить вашу авторизовану сесію. І тоді ви вже не зможете авторизуватися в системі і побачити ваше замовлення.

Здійснюючи покупки на Аліекспресс, будьте гранично уважні, так як на сайті присутня можливість оплачувати замовлення без підтвердження електронної адреси покупця.

Якщо ж ви вказали вірну адресу, але не підтвердили реєстрацію, через деякий час ваш аккаунт заблокують. В даному випадку ви зможете переглядати ваші замовлення, але здійснювати нові покупки можливості не буде. Лист з підтвердженням реєстрації приходить на вказану електронну адресу. На активацію облікового запису дається 3 дні. Але якщо час заслання на підтвердження минув, а ваш аккаунт все ще активний, ви можете повторно надіслати запит.

Для цього необхідно увійти в вкладку профіль і натиснути «редагувати настройки профілю користувачів».

Активуємо запит повторно і чекаємо новий лист від з посиланням підтвердження реєстрації.

Способи відновлення зниклих і віддалених замовлень.

Почнемо зі спроби знайти зниклі замовлення, а вже потім будемо розбиратися, чому вони все-таки зникли.

• Зайдіть в меню Мій Aliexpress . активуйте вкладку Мої замовлення.

  Меню Мій AliExpress

• Введіть необхідну інформацію в рядки фільтра у верхній частині вікна. Обов'язково заповніть рядок період замовлення. Активація іконки Календарв куточку рядки період замовлення   дозволить легко позначити тимчасові проміжки, в яких буде проводитися пошук.

  Фільтр для пошуку замовлень в Особистому кабінеті на Аліекспресс

• Після заповнення всіх рядків фільтру натисніть кнопку Пошук   і дочекайтеся результатів.
• Крім того, обов'язково перевірте Дистанційні замовлення, Активувавши відповідний рядок в лівій частині вікна.

Чому на Аліекспресс з кошика зникли замовлення?

А тепер розглянемо основні причини зникнення замовлень і дії покупця.

# 1. Технічний збій системи. Невдале оновлення системи.

дії покупця: Почекати від 2 до 24 годин. Спробувати знайти замовлення способом, описаним вище по тексту. звернутися в Службу підтримки Аліекспресс.

Щоб звернутися до Служби підтримки:

• Відкрийте головну сторінку сайту Аліекспресс. У верхній частині вікна активуйте меню Допомога   вкладка Гід покупцям.

• У вікні, виберіть меню Мої замовленняі активуйте рядок Перевірка замовлень.

  Як звернутися в Службу підтримки Аліекспресс?

• У вікні, виберіть необхідний запит. У нашому випадку: Не можу знайти замовлення в моєму профілі. Активуйте його.

  Як звернутися в Службу підтримки Аліекспресс?

• Дійте виходячи з рекомендацій, які з'являться у вікні.

  Як звернутися в Службу підтримки Аліекспресс?

# 2. Продавець прибрав з продажу лот, який ви відклали в кошик.

дії покупця: Якщо замовлення зник, а гроші сплачені, зв'яжіться з продавцем. Якщо продавець не виходить на зв'язок, зверніться в Службу підтримки Аліекспресс, Кнопка якої « Потрібна допомога»Знаходиться на цій же сторінці збоку праворуч.

важливо: Перш ніж приступити до оформлення замовлення, обов'язково перевірте наявність товару безпосередньо на сайті продавця.

# 3. Некоректна реєстрація.

Якщо ви ще не зареєстровані на сайті, перейдіть по і вивчіть наші рекомендації.

Згадайте, під час реєстрації ви проходили процедуру підтвердження e-mail адреси? Якщо так, то чи отримували ви листи від Аліекспресс   на свою поштову скриньку?

Дуже часто при реєстрації аккаунта покупець автоматично вводить некоректний адресу електронної пошти. Зверніть увагу, чи приходять повідомлення від Аліекспресс . перевірте папку спам.

Якщо листів немає.

дії покупця: Подумайте, яку помилку ви найчастіше робите, вводячи свою електронну адресу? Зайдіть на аккаунт, вписавши адресу зі своєю можливою помилкою. В крайньому випадку, зверніться в службу підтримки   і дотримуйтесь їх рекомендацій.

важливо: Обов'язково зберігайте скріни всіх ваших дій на Аліекспресс. Це допоможе вам при спілкуванні з Службою підтримки Аліекспресс.

Як відновити кошик, де знайти віддалені замовлення на Аліекспресс?

Про те, як знайти віддалені замовлення на Аліекспресс , Написано в попередній частині цієї статті.

важливо: Якщо перед цим ви грунтовно почистили свої записи в особистому акаунті, відновити кошик автоматично не вдасться.

Але ви можете скористатися кнопкою нещодавно переглянуте, Яка знаходиться внизу екрану. Активувавши цю кнопку, ви відкриєте стрічку з лотами, які викликали ваш інтерес.

  Як знайти кнопку Нещодавно переглянуте на сайті Аліекспресс?

Крім того, ви можете переглянути історію свого браузера, зберігає всі посилання, які ви відкривали.

Відео: Як повернути віддалений замовлення на Aliexpress?